Na Kina Almeida, respeitamos a sua privacidade e garantimos a proteção dos seus dados pessoais. Nesta política, explicamos de forma clara como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados quando utiliza o nosso site ou faz compras na nossa loja online.
1. Quem Somos
Somos uma loja especializada em roupa interior e lingerie. Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente. A nossa sede está localizada em Oliveira de Frades, e pode contactar-nos através do e-mail geral@kinaalmeida.pt ou telefone +351 969 898 505 (chamada para rede móvel nacional).
2. Dados Pessoais Recolhidos
Para podermos processar as suas encomendas e melhorar a sua experiência na nossa loja online, recolhemos os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação e contacto: Nome, endereço, número de telefone e e-mail.
- Dados de faturação e entrega: NIF, morada de faturação e morada de envio.
- Dados de pagamento: Informações relacionadas com o método de pagamento utilizado (processadas de forma segura).
- Dados de navegação: Informação recolhida através de cookies, como o seu endereço IP e preferências no site.
- Histórico de compras: Produtos adquiridos e detalhes relacionados com transações anteriores.
3. Finalidades do Tratamento dos Dados
Os seus dados pessoais são tratados exclusivamente para os seguintes fins:
- Gestão de Encomendas: Processar, faturar e entregar as suas compras.
- Comunicações de Serviço: Enviar informações sobre o estado das suas encomendas.
- Apoio ao Cliente: Responder a dúvidas ou reclamações.
- Marketing e Promoções (com consentimento): Enviar newsletters, campanhas exclusivas e ofertas personalizadas.
- Cumprimento de Obrigações Legais: Emissão de faturas, cumprimento de requisitos fiscais e resposta a autoridades competentes.
- Melhoria da Experiência de Utilizador: Personalizar o conteúdo e otimizar o desempenho do nosso site.
4. Partilha de Dados com Terceiros
A Kina Almeida garante que os seus dados pessoais serão tratados com a máxima confidencialidade. Apenas partilhamos informações com terceiros nas seguintes situações:
- Prestadores de Serviços: Empresas que nos ajudam a processar pagamentos, realizar entregas ou fornecer suporte técnico.
- Autoridades Competentes: Quando exigido por lei, para cumprimento de obrigações fiscais ou legais.
- Parceiros de Marketing: Apenas se tiver dado consentimento explícito.
Todos os parceiros e fornecedores estão obrigados a respeitar os mesmos padrões de proteção de dados que seguimos.
5. Prazo de Conservação dos Dados
Os seus dados serão conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:
- Dados de encomendas e faturação: Retidos por 10 anos, conforme exigido pela lei fiscal portuguesa.
- Dados de marketing: Mantidos até revogar o seu consentimento.
- Dados de navegação: Mantidos durante o período necessário para análise estatística ou personalização, conforme definido na nossa Política de Cookies.
Após o prazo de retenção, os seus dados serão eliminados ou anonimizados.
6. Direitos dos Utilizadores
Enquanto titular dos seus dados pessoais, tem os seguintes direitos ao abrigo do RGPD:
- Direito de Acesso: Saber que dados estão a ser tratados e obter uma cópia.
- Direito de Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos.
- Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, exceto quando necessários para cumprimento de obrigações legais.
- Direito à Limitação: Restringir o tratamento dos seus dados em determinadas situações.
- Direito à Portabilidade: Transferir os seus dados para outro responsável pelo tratamento.
- Direito de Oposição: Recusar o uso dos seus dados para marketing direto.
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos pelo e-mail geral@kinaalmeida.pt.
Caso considere que os seus direitos foram violados, pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
- Site: www.cnpd.pt
- Telefone: +351 213 928 400
7. Segurança dos Dados
A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade. Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou destruições. Trabalhamos com parceiros que cumprem os mais altos padrões de segurança, incluindo encriptação de dados.
8. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O site da Kina Almeida utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação e personalizar os conteúdos. Pode gerir as preferências de cookies no seu navegador ou consultar a nossa Política de Cookies para mais informações.
9. Alterações a Esta Política
A Kina Almeida reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Qualquer alteração significativa será comunicada no nosso site ou por e-mail, caso seja relevante. Recomendamos que reveja esta página periodicamente.
10. Contacte-nos
Se tiver dúvidas ou questões relacionadas com a nossa Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:
- E-mail: geral@kinaalmeida.pt
- Telefone: +351 969 898 505 (chamada para rede móvel nacional)
- Morada: Avenida Dr Arménio Maia, n29, 3680-115, Oliveira de Frades